Buyer Persona

Tu buyer persona es el prototipo del tipo de persona que est谩 dispuesto a pagar por tu producto o servicio. Gracias al buyer persona identificamos los miedos, sentimientos deseados, los problemas del dia a dia鈥 en pocas palabras el comportamiento de esta persona. Para as铆 ponernos en la piel de nuestros clientes y saber c贸mo resolver sus necesidades.

Tener claro a qui茅n va dirigido tu producto y saber c贸mo se comporta esta ante diferente necesidades es un factor fundamental. Esta es la raz贸n por la que deber铆as crear tu propia buyer persona.

驴C贸mo crear un buyer persona?

Tomate tu tiempo para mirar esta imagen y as铆 saber cuales son los puntos los cuales tendrias que enfocarte para as铆 conseguir la correcta informaci贸n sobre tu buyer persona;

Aqu铆 tienes una plantilla para hacer tu buyer persona.

1.Profile Data/ Datos del perfil

  Aqu铆 entran en juego los rasgos m谩s generales de la persona a la que quieres llegar. Con las preguntas que realices tendr谩s que conseguir informaci贸n sobre los siguientes puntos;

Geograficos

  • Edad
  • Trabajo
  • Educaci贸n
  • Localicaci贸n
  • Ganancias

De interes/habitos

  • Leer 
  • Viajar
  • Musica
  • Hacer deportes

Despu茅s de hacer todas estas preguntas a tu buyer persona tendr谩s datos suficientes para crear la primera secci贸n de tu cliente ideal.

2. Personalities/ Personalidad

Seg煤n varios estudios realizados hasta la fecha es muy probable que nos llevemos bien con gente similar a nosotros. Esto es fundamental para saber el tipo de lenguaje que tenemos que usar para comunicarnos con nuestra persona.

Para entender mejor los tipos de personalidades os dejo aqui unas paginas que pueden ser de ayuda para saber sobre la personalidad de las personas;

Para hacer el test de las 16 personalidades;   16 personalities

Para hacer test   Ennegrama

https://www.psychologytoday.com/

Despu茅s de completar este paso ya deber铆as tener definida la personalidad de tu buyer persona.

3. Product and services/ Productos y servicios

驴Cuales son los productos o servicios que usa o consume tu buyer persona?

驴Por qu茅?

La mejor manera de conseguir el 芦por que禄 es entrevistar a tus propios clientes

4. Trends/ Tendencias

Las tendencias dependen de tu propio mercado. Estan indican cambio y saber coger la ola te puede ayudar a estar encima de ella. 驴Cu谩les son las nuevas tendencias en tu mercado?

5. Jobs/ Trabajo

 驴Qu茅 tipo de trabajo tiene la persona que te compra?驴Cu谩les son los beneficios y desventajas de este? 驴Cu谩l es la disponibilidad horaria?驴Se puede mover cuando quiera a donde sea?

6.Gains聽/ Motivaciones

Esto es la motivaci贸n que tienen. El 鈥減or qu茅鈥 lo est谩n haciendo. Entiendo que es lo que les motiva. Y cuando consigas estas motivaciones prioriza las de mayor a menor.

7.Pains/ Dolores

 驴Qu茅 es lo que le quita el sue帽o a tu buyer persona o le da m谩s rompederos de cabeza? Entender estos problemas te ayudar谩 a ofrecer una soluci贸n que realmente necesitan tus clientes.

8.Gains creator/ Creadores de dolor

驴Cu谩l es la raz贸n por la que tu cliente ideal tiene problemas?驴 Que es el causante de sus rompecabezas? 驴 Es un problema de tiempo, financiero, de ocio…etc?

Busca de donde sale este problema y vete en profundidad.

9.Pains relievers/ Aliviadores de problemas

驴C贸mo puede aliviar los problemas que tiene?

Tienes que saber la manera en la que tus usuarios o clientes resuelven este problema, o al menos, que es lo que les alivia. 驴Existe ya un servicio o producto que sea especifico para solucionar este problema? 驴Estas dando una mejor soluci贸n?

10. Brand/La marca

驴Qu茅 otras marcas les gustan, compran o siguen? Consigue esta informaci贸n y sabr谩s cual es la afinidad entre todas ellas y por que las escogen por encima de otras.

Busca que tienen las marcas que consumen por detr谩s 驴Cuales son los valores de estas marcas? 驴Qu茅 mensaje transmiten? 驴Cual es la misi贸n y visi贸n de esta marca?

Encuentra los patrones que tienen en com煤n todas estas empresas y adec煤ate a lo que tu usuario esta buscando en una marca.

11.Channel/ Canales

 驴Qu茅 tipo de canales usan? 驴Leen el periodico? 驴Consumen Tik – Tok? Esto es necesario para saber que plataforma usar como medio de comunicaci贸n con nuestro cliente ideal.

驴Ya sabes qu茅 medios usan? Entonces es momento de impactarles por esos mismos medios.

12.Communication/ Comunicaci贸n

驴Con qu茅 tipo de usuarios se comunica tu avatar de cliente? 驴De qu茅 manera se comunica tu cliente ideal? En este paso se trata de identificar el tipo de comunicaci贸n que usan en su dia a dia e intentar replicarlo para que se sientan m谩s a gusto y crear una sensaci贸n familiar hacia tu producto.

Ejemplo de buyer persona

Buyer Persona en Hubspot

Hubspot nos ofrece una sencilla herramienta para crear nuestro buyer persona. Esta herramienta usada para crear a nuestro avatar puede servirnos como ejemplo de un buyer persona sin ir muy a fondo.

Te recomiendo que le eches un vistazo a la plataforma de hubspot para crear tu cliente ideal y as铆 poder tenerlo como referencia y dejar que nos genere un buyer persona sin esfuerzo minimo.

Crear mi buyer persona

Como ejemplo viene muy bien para entender que es un buyer persona. Sin embargo, no me parece suficientemente detallado si realmente queremos conocer a la persona que requiere de nuestros servicios.

Por ello, me parece bien tomarlo como referencia pero vayamos un paso m谩s lejos. La importancia de un buyer persona pasa por saber quien es la persona a la que nos dirigimos es fundamental cuando hacemos un funnel y empezar con nuestra estrateguia de growth hacking.